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服务承诺

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  • 分类:客户服务
  • 发布时间:2019-06-25 00:00:00
  • 访问量:0
概要:
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详情

  本着为用户负责的态度,自用户验收完成之日起,信兆科技向贵方承诺如下:

  ● 所有设备均采用工业级设计,质保一年。

  ● 如出现损坏,且这种损坏非人为损坏,我方负责免费维修或更换故障设备。

  ● 质保期内,对于不明原因造成的设备损坏,由我方负责。

  ● 对于人为损坏设备或其它不可抗力造成设备损坏,则不在免费保修范围内。

  ● 对于超过保修期的设备,我方负责终身保修,但会收取相应的成本费。

  ● 使用过程中出现问题,我方承诺1小时内给予电话/传真或邮件答复。若不能解决,1000公里半径范围内,我方最长24小时内派人现场维护;1000公里半径以上范围,我方最长48小时内派人现场维护;国外用户单独确定。

  ● 为更好地为客户服务,我方设有专门的售后服务部门,提供一流的服务,并设立了24小时客服热线400-663-8180。

  ★ “用心服务,为客户创造价值”,是信兆科技不变的承诺,信兆科技愿与您一路同行,让您放心地使用我们的产品。

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